C'est pourquoi il compte plus que jamais sur le nouveau « guichet unique » que constitue le Centre d'aide aux victimes d'actes criminels de l'Outaouais (CAVAC).
La police dirigera dorénavant, et en tout temps, les victimes et les proches d'actes criminels vers le CAVAC de l'Outaouais, qui devient ainsi la première référence des policiers en matière d'aide psychologique et de support auprès des familles éprouvées.
Le CAVAC dirigera sa clientèle vers les organismes répondant aux besoins spécifiques, au cas par cas.
« On n'a pas toutes les expertises, convient le chef Harel. Nos policiers doivent négocier dans des situations où les gens ont différentes perceptions des agents. La police ne peut toujours suivre la victime tout au long du processus judiciaire. »
Les policiers seront en mesure de fournir les coordonnées du CAVAC, à même leur carte d'affaire.
Le CAVAC de l'Outaouais a pris beaucoup de place dans la région depuis sa création, il y a 20 ans.
L'organisme a reçu 600 appels en 1990, procédant à 90 interventions, avec deux intervenants. L'an dernier, ses 14 intervenants ont rencontré 4 500 personnes.
Le CAVAC a voulu montrer son utilité, hier, en présentant à la presse la mère d'une adolescente victime de violence conjugale.
 « 90 % des victimes de violence conjugale sont des femmes », explique la directrice générale de l'organisme, Kathleen Dufour.
Sophie* a vu sa fille dépérir, amoureuse de son premier chum, mais prisonnière de ses menaces et de son contrôle psychologique.
« Elle ne vivait que pour lui, qui avait lâché l'école et le hockey. Ma fille est devenue moins heureuse, introvertie. Son copain de 17 ans devenait jaloux de l'attention qu'elle recevait, et que lui n'avait pas. Elle l'a quitté, puis, lui, ne l'a pas pris. Il la suivait partout, jusqu'à l'arrêt d'autobus, et lui envoyait constamment des messages texte. Il a même essayé d'entrer dans notre maison. Il a détruit sa confiance en elle. »
Sophie a même affirmé que les policiers qui avaient pris la plainte initiale étaient mal préparés. « Malheureusement, on a parlé à des policiers qui ne prenaient pas l'affaire au sérieux. Par chance que d'autres policiers sont venus à nous. »
La mère a parlé d'un ange-gardien du CAVAC, qui a accompagné la famille pendant le procès « avec douceur et compréhension ».
*Nom fictif de la mère